Avec Platinum Service, votre conseiller se transforme en véritable assistant personnel. Joignable 24h/24, 7j/7, il vous permet d’accéder à une gamme étendue de prestations réservées aux titulaires de Platinum MasterCard.
Votre conseiller Platinum Service est joignable au numéro qui figure au dos de votre carte. Par mesure de sécurité et de confidentialité, il vous demande votre numéro de carte avant toute intervention.
- Au quotidien : un service entièrement personnalisé
- En cas d’urgence: assistance et assurance spécifiques
Au quotidien : un service entièrement personnalisé
Informations liées à la carte, localisation du DAB le plus proche, conseils pratiques pour vos déplacements, recherche et réservation de séjours, billets de transport, hôtels, spectacles, restaurants, achat et livraison de biens et services, de fleurs… votre conseiller Platinum Service est à même de remplir toutes les missions que vous souhaitez lui confier.
Votre conseiller vous assiste également dans le cadre de votre activité professionnelle. Il fait réaliser des traductions simples dans la plupart des langues européennes, réserve vos salles de réunion, transmet des messages urgents, vous fournit des informations sur l’actualité financière, économique ou sportive. Il peut même louer pour vous une limousine, un hélicoptère ou un yacht !
C’est vous qui décidez du degré d’information que vous souhaitez lui confier : adresse e-mail, numéro de portable, personnes à prévenir en cas d’urgence, préférences en matière de réservation d’hôtel ou de véhicules… Ces données, strictement confidentielles, permettent à votre conseiller de personnaliser le service en fonction de vos impératifs et de vos goûts.
En cas d’urgence : contactez le Platinum Service
En cas de vol, de perte, d’endommagement de votre carte ou de dysfonctionnement du réseau, prévenez immédiatement votre conseiller Platinum Service. Il pare au plus pressé et vous fait expédier une carte de remplacement sous 48 heures (dans la plupart des pays) ou met à votre disposition du cash de dépannage dans les deux heures suivant votre appel (jusqu’à 7600 € en devise).
La carte Platinum MasterCard est dotée de prestations d’assistance et de garanties d’assurance. En cas d’urgence, contactez le Platinum Service. Consulter les garanties
Des moments précieux : les offres très privilégiées d’Esprit Platinum
Esprit Platinum, c’est une gamme d’offres prestigieuses négociées pour vous auprès d’enseignes de renom Découvrir Esprit Platinum
Mme Mr bonjour
J’aurais tendance à « écrire » publicité mensongère. Pour la 1ère fois, j’essaye le service conciergerie, pour réserver deux chambres d’hôtels et billets d’avion, rien d’extraordinaire non, et bien cela ne fonctionne pas…Pas de nouvelles, pas de mot d’explications, pas d’excuse ! Je vais continuer à réserver mes vacances, tout seul
Merci
Bonjour Monsieur,
Tout d’abord merci de l’intérêt que vous portez à notre blog. Même si je suis surpris de l’accueil et de la réponse qu’a pu vous apporter le service de conciergerie de Platinum service, je m’en excuse car il s’agit… normalement,… d’un service de très haute qualité. Je vous propose de me donner vos coordonnées par mail ainsi que de m’expliquer succintement les faits (avec les dates et heures de votre appel) afin que je puisse identifier les disfonctionnement.
Je reviendrai ainsi vers vous dès une réponse concrète obtenue.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite un agréable week-end.
Cordialement
Lilian MAUME
ADRESSE MAIL : lilian.maume@lefil.com
P.S : communiquez moi également le nom de votre gestionnaire SVP.